Questions et réponses + informations de livraison

Foire aux questions

Combien de temps faut-il pour la livraison ?
En général, 5 à 8 jours ouvrés à compter de la réception de la commande. L'expédition est effectuée par La Poste Suisse. Dès que ton colis est en route, tu recevras le numéro de suivi par e-mail.

Quels sont les frais d'expédition ?
Pour une commande inférieure à CHF 50.00, nous facturons CHF 5.00. À partir de CHF 50.00, la livraison est gratuite. Tous les packs multiples Forma sont au-dessus de ce montant.

Comment puis-je payer ?
TWINT, carte de crédit et de débit, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna et PayPal. Tu verras les options disponibles lors du paiement.

Quelle taille dois-je choisir ?
Réfère-toi au guide des tailles sur la page du produit, il va de S à 5XL en fonction du poids corporel. Si tu hésites entre deux tailles, choisis la plus grande. Si elle ne te va tout de même pas, nous l'échangerons gratuitement.

Comment puis-je recevoir ma facture ?
La facture est envoyée directement à l'adresse e-mail que tu as indiquée lors de la commande, dès réception du paiement.

Pourquoi la Forma est-elle en polyester et non en coton ?
La Forma est composée de 90 % de polyester et de 10 % d'élasthanne. Le coton serait ici le mauvais choix : il absorbe l'humidité, se voit sous la chemise et perd sa tenue après quelques lavages. Le mélange polyester-élasthanne conserve sa capacité de récupération, reste ultra-fin et évacue la transpiration vers l'extérieur.

Puis-je mettre la Forma en machine ?
Oui. 30 degrés, cycle délicat, pas de sèche-linge, pas d'adoucissant. Ainsi, la compression est préservée et le tissu dure beaucoup plus longtemps.

Le produit ne correspond pas à mes attentes. Que puis-je faire ?
Tu as 90 jours pour changer d'avis, sans avoir à en donner la raison. Écris-nous avec ton numéro de commande, nous réglerons alors le retour ou l'échange.

Comment puis-je me désabonner de la newsletter ?
Chaque newsletter contient un lien de désinscription en bas. Alternativement, écris-nous brièvement, nous te retirerons alors de la liste de diffusion.

Ma question n'est pas ici.
Écris-nous à ecomroberts@gmail.com. Nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés.